Μία ταυτοποίηση με κωδικούς Taxisnet, προσωποποιημένες υπηρεσίες και επίσημα μηνύματα μέσα από ασφαλές περιβάλλον – Όλες οι μεγάλες αλλαγές

Σε νέα ψηφιακή εποχή εισέρχεται το gov.gr, με την αναβαθμισμένη πλατφόρμα και το νέο gov.gr Messenger να αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο πολίτες και επιχειρήσεις επικοινωνούν με το Δημόσιο.

Το νέο σύστημα υπόσχεται ταχύτερη και περισσότερο προσωποποιημένη εξυπηρέτηση. Με μία μόνο σύνδεση, οι χρήστες θα αποκτούν πρόσβαση σε πλήθος υπηρεσιών, ενώ οι επίσημες ενημερώσεις από δημόσιους φορείς θα συγκεντρώνονται σε ένα ενιαίο και ασφαλές ψηφιακό περιβάλλον.

Μία σύνδεση ανοίγει την πόρτα σε χιλιάδες υπηρεσίες

Οι πολίτες θα ταυτοποιούνται μία φορά με τους προσωπικούς κωδικούς Taxisnet και στη συνέχεια θα μπορούν να χρησιμοποιούν τις διαθέσιμες εξατομικευμένες λειτουργίες, χωρίς να πληκτρολογούν ξανά και ξανά τα στοιχεία τους.

Μεταξύ άλλων, θα έχουν πρόσβαση:

• στη Θυρίδα Πολίτη,
• στην ενότητα «Υπηρεσίες μου»,
• στην ενότητα «Φορείς μου»,
• στις ψηφιακές υπηρεσίες της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης.

Σε πρώτη φάση, η αναβάθμιση καλύπτει ορισμένες από τις υπηρεσίες με τη μεγαλύτερη χρήση, όπως:

• Υπεύθυνη Δήλωση,
• Εξουσιοδότηση,
• Ψηφιακή βεβαίωση εγγράφου,
• Ιδιωτικό Συμφωνητικό,
• Δημοτολογικά πιστοποιητικά,
• Ληξιαρχικά πιστοποιητικά.

Οι χρήστες θα μπορούν επίσης να αποθηκεύουν στο προσωπικό τους προφίλ τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούν συχνότερα, ώστε να τις βρίσκουν άμεσα.

Gov.gr Messenger: Όλα τα επίσημα μηνύματα σε ένα σημείο

Η μεγαλύτερη αλλαγή είναι η ενεργοποίηση του gov.gr Messenger, το οποίο ενσωματώνεται στη Θυρίδα Πολίτη και ειδικότερα στην ενότητα «Τα μηνύματά μου».

Μέσα από το νέο κανάλι, οι δημόσιοι φορείς θα μπορούν να αποστέλλουν απευθείας στους πολίτες:

• επίσημες ενημερώσεις,
• ειδοποιήσεις,
• μηνύματα για αιτήσεις και υποθέσεις που τους αφορούν.

Έτσι, δημιουργείται ένα ενιαίο σημείο επικοινωνίας με το Δημόσιο, στο οποίο ο πολίτης θα μπορεί να γνωρίζει ότι τα μηνύματα που λαμβάνει είναι επίσημα.

«Ασπίδα» απέναντι στα ύποπτα SMS και email

Η συγκέντρωση της επίσημης επικοινωνίας στο gov.gr Messenger αναμένεται να περιορίσει την ανάγκη αποστολής SMS και email από δημόσιες υπηρεσίες.

Η αλλαγή αποκτά ιδιαίτερη σημασία σε μια περίοδο κατά την οποία επιτήδειοι χρησιμοποιούν πλαστά μηνύματα, παραπλανητικούς συνδέσμους και ψεύτικες ειδοποιήσεις για να υποκλέψουν προσωπικά ή τραπεζικά στοιχεία.

Παράλληλα, η νέα υπηρεσία εκτιμάται ότι θα μειώσει το κόστος αποστολής μαζικών μηνυμάτων από τους δημόσιους φορείς.

Τα μηνύματα περνούν και στο Gov.gr Wallet

Το gov.gr Messenger ενσωματώνεται και στην αναβαθμισμένη εφαρμογή Gov.gr Wallet.

Οι πολίτες θα μπορούν να διαβάζουν από εκεί τα επίσημα μηνύματά τους και να ενημερώνονται άμεσα μέσω ειδοποιήσεων στο κινητό τους.

Στόχος είναι η επικοινωνία με τις υπηρεσίες του Δημοσίου να γίνεται ταχύτερα, ευκολότερα και με μεγαλύτερη ασφάλεια.

Οι πολίτες θα βαθμολογούν τις ψηφιακές υπηρεσίες

Για πρώτη φορά εισάγεται και η δυνατότητα αξιολόγησης των ψηφιακών υπηρεσιών.

Μετά την ολοκλήρωση μιας ηλεκτρονικής συναλλαγής, ο χρήστης θα μπορεί να συμπληρώνει ειδική φόρμα και να αξιολογεί την εμπειρία του.

Οι απαντήσεις αναμένεται να αξιοποιούνται για τον εντοπισμό προβλημάτων και τη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Έρχονται νέες λειτουργίες

Το αναβαθμισμένο gov.gr και το gov.gr Messenger θα εμπλουτίζονται σταδιακά με πρόσθετες δυνατότητες.

Ο τελικός στόχος είναι όλο και περισσότερες συναλλαγές πολιτών και επιχειρήσεων με το Δημόσιο να ολοκληρώνονται αποκλειστικά ψηφιακά, χωρίς μετακινήσεις, αναμονή και επαναλαμβανόμενη καταχώριση των ίδιων στοιχείων.

Το έργο υλοποιήθηκε από το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, μέσω της Κοινωνίας της Πληροφορίας, σε συνεργασία με τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης και το ΕΔΥΤΕ. Η χρηματοδότηση προέρχεται από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0».

ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΟ ΑΡΘΡΟ

Στην ΕΛ.ΑΣ. η έρευνα για τη φονική σύγκρουση των πυροσβεστικών ελικοπτέρων στην Ψάθα