Ενώ κάποιοι ανυπομονούν να κηρύξουν την εποχή των αυτόνομων πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης, η πραγματικότητα είναι λίγο πιο περίπλοκη – και αυτό μάλλον είναι καλό.
Γιατί έχει σημασία: Η παροχή αυτονομίας σε εργαλεία γενικής τεχνητής νοημοσύνης ανοίγει μια σειρά από δελεαστικές δυνατότητες για αυξημένη παραγωγικότητα, αλλά αυξάνει επίσης κατά πολύ το ενδεχόμενο καταστροφικού κινδύνου.
Καθοδήγηση των ειδήσεων: Η Microsoft ανακοίνωσε τη Δευτέρα μια νέα σειρά από ημιαυτόνομους πράκτορες που οι επιχειρηματικοί πελάτες μπορούν είτε να διαμορφώσουν σύμφωνα με τις προτιμήσεις τους είτε να χρησιμοποιήσουν κατευθείαν από το κουτί.
Η φρέσκια σοδειά πρακτόρων της Microsoft θα προσδιορίζει τις πωλήσεις, θα επικοινωνεί με τους προμηθευτές και θα κατανοεί τις προθέσεις των πελατών. Τον επόμενο μήνα η Microsoft θα κυκλοφορήσει ένα εργαλείο σε δημόσια προεπισκόπηση που θα επιτρέπει στους χρήστες να προσαρμόζουν τους πράκτορες στο Copilot Studio.
Ορισμένοι από τους νέους πράκτορες περιλαμβάνονται ως μέρος του Microsoft Copilot της Microsoft, το οποίο κοστίζει 30 δολάρια ανά εργαζόμενο ανά μήνα.
Άλλοι πράκτορες λειτουργούν στο πλαίσιο του Microsoft Dynamics και άλλων εργαλείων και τιμολογούνται ξεχωριστά (200 δολάρια για έως 25.000 μηνύματα ανά μήνα).
Η μεγάλη εικόνα: Οι πράκτορες που μπορούν να ενεργούν αυτόνομα (εντός περιορισμένων ορίων) αποτελούν τη λογική εξέλιξη της γενικής τεχνητής νοημοσύνης, η οποία μέχρι στιγμής περιοριζόταν σε μεγάλο βαθμό στην παροχή πληροφοριών για να ενεργήσει ο άνθρωπος.
Οι πράκτορες, αντίθετα, έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν εν μέρει ή εξ ολοκλήρου χωρίς άμεση ανθρώπινη παρέμβαση, αν και οι βέλτιστες πρακτικές απαιτούν διεξοδικές δοκιμές και στενή εποπτεία. Η Sierra, μια νεοσύστατη επιχείρηση του πρώην στελέχους της Salesforce και προέδρου του OpenAI, Bret Taylor, και του πρώην στελέχους της Google, Clay Bavor, έχει επικεντρωθεί στους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης από την αρχή, ενώ η Salesforce, η Google και άλλοι έχουν μόλις προωθήσει την προσπάθεια για την ανάπτυξη αυτής της τεχνητής νοημοσύνης.
Μεγέθυνση: Οι πράκτορες μπορούν να εργάζονται 24 ώρες το 24ωρο και ένας μικρός αριθμός ανθρώπων μπορεί θεωρητικά να επιβλέπει τεράστιο αριθμό πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης. Ακόμη και με έναν σπουδαίο βοηθό AI, υπάρχουν πεπερασμένα όρια στην ανθρώπινη παραγωγικότητα.
Ο κίνδυνος των πρακτόρων, ωστόσο, είναι ότι η γενική τεχνητή νοημοσύνη, από τη φύση της, δεν ανταποκρίνεται πάντα προβλέψιμα – και χωρίς έναν άνθρωπο να εγκρίνει κάθε ενέργεια, θα μπορούσε να ενεργήσει με επιβλαβείς τρόπους. Ένα έγγραφο της Google DeepMind από το τρέχον έτος ανέδειξε τέτοιες ανησυχίες.
Οι εταιρείες προσπαθούν να το μετριάσουν αυτό, βάζοντας τους πράκτορες να εκτελούν ένα μικρό σύνολο γνωστών εργασιών, συχνά με συγκεκριμένους κανόνες και όρια.
Για παράδειγμα, ένας πράκτορας εξυπηρέτησης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να είναι σε θέση να απαντά σε μια σειρά από ερωτήσεις σχετικά με τις παραγγελίες, αλλά να παρέχει μόνο επιστροφές χρημάτων ή εκπτώσεις μέχρι ένα καθορισμένο ποσό.
Ορισμένες εταιρείες έμαθαν αυτό το μάθημα σχετικά με τις προστατευτικές μπάρες με τον δύσκολο τρόπο, δίνοντας τη δυνατότητα στα chatbots να πωλούν, για παράδειγμα, ένα αεροπορικό εισιτήριο ή ένα αυτοκίνητο πολύ κάτω από το κανονικό κόστος.
Σύμφωνα με τη Microsoft, η ανθρώπινη επίβλεψη είναι απαραίτητη. «Διότι αν, ας πούμε, ο πράκτορας μπορεί να κάνει τη δουλειά στο 90% του χρόνου, αν δεν είχε τρόπο να καλέσει έναν άνθρωπο για να βοηθήσει σε αυτό το 10%, δεν θα μπορούσατε στην πραγματικότητα να τον χρησιμοποιήσετε».
Μεταξύ των γραμμών: Η Microsoft λέει ότι βλέπει τους πράκτορες ξεχωριστά από τους εξαιρετικά εξατομικευμένους συγκυβερνήτες τεχνητής νοημοσύνης που βοηθούν έναν μεμονωμένο εργαζόμενο στα καθήκοντά του και αποτελούν ένα συμπλήρωμα αυτών.
Δεν θέλετε μόνο έναν συγκυβερνήτη ή μόνο έναν πράκτορα», δήλωσε ο Lamanna στο Axios. «Θέλετε και τα δύο».
«Θα θέλετε κάθε εργαζόμενος να έχει έναν AI copilot για να τον κάνει πιο παραγωγικό», είπε. «Και θα θέλετε κάθε διαδικασία ή κάθε τμήμα να έχει ένα πλήθος από πράκτορες που είναι σε θέση να ολοκληρώνουν εργασίες».
Η άλλη πλευρά: Ο διευθύνων σύμβουλος της Salesforce, Marc Benioff, εν τω μεταξύ, έχει κατακεραυνώσει τόσο την έννοια του copilot όσο και την ερμηνεία της Microsoft, συγκρίνοντάς την με τον Clippy, τον άτυχο βοηθό της εταιρείας στο Office.
«Όταν κοιτάζετε πώς παραδόθηκε το Copilot στους πελάτες, είναι απογοητευτικό», δήλωσε στο X (πρώην Twitter) την περασμένη εβδομάδα, επαναλαμβάνοντας τα σχόλια που έχει κάνει από τον Αύγουστο. «Απλώς δεν λειτουργεί και δεν προσφέρει κανένα επίπεδο ακρίβειας».
Ο Benioff ισχυρίζεται επίσης ότι τα Copilots διαρρέουν εταιρικά δεδομένα, μια κατηγορία που η Microsoft αρνείται σθεναρά.
Τι θα γίνει στη συνέχεια; Τα καταναλωτικά chatbots δεν πρόκειται να πάνε πουθενά, ούτε και τα Copilots, αλλά οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης θα αρχίσουν πιθανότατα να προσελκύουν ακόμη περισσότερο το ενδιαφέρον. Με την πάροδο του χρόνου, η αρμοδιότητά τους θα μπορούσε επίσης να αυξηθεί και να χειρίζονται μεγαλύτερα καθήκοντα και να κάνουν περισσότερα βήματα χωρίς τη συμμετοχή ανθρώπων.
Πηγή axios.com
![](https://voicenews.gr/wp-content/uploads/2026/05/our-viber-1.png")
