ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΓΙΑ ΕΞΑΝΤΛΗΤΙΚΑ ΩΡΑΡΙΑ, ΝΥΧΤΕΡΙΝΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΑΙ ΑΠΛΗΡΩΤΕΣ ΥΠΕΡΩΡΙΕΣ

Σε καθεστώς έντονης πίεσης καταγγέλλει ότι εργάζεται μέρος του προσωπικού της Εθνικής Τράπεζας ο Σύλλογος Εργαζομένων Εθνικής Τράπεζας (ΣΕΕΤ), θέτοντας στο επίκεντρο την υποστελέχωση, τις υπερωρίες, τη νυχτερινή απασχόληση και την εργασιακή εξουθένωση.

Ο Σύλλογος κάνει λόγο για εργαζόμενους που καλούνται να εργάζονται συστηματικά πέραν του προβλεπόμενου ωραρίου, ακόμη και κατά τις νυχτερινές ώρες, ενώ υποστηρίζει ότι σε ορισμένες περιπτώσεις οι ώρες υπερεργασίας, υπερωρίας και νυχτερινής απασχόλησης δεν καταγράφονται όπως θα έπρεπε.

Το ζήτημα τέθηκε, μεταξύ άλλων, στη συνάντηση που είχε ο ΣΕΕΤ την 1η Σεπτεμβρίου 2026 με τον υπεύθυνο Εργασιακών Θεμάτων της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού.

«Η εξουθένωση των εργαζομένων δεν μπορεί να είναι λύση»

Ο Σύλλογος περιγράφει μια κατάσταση κατά την οποία η έλλειψη προσωπικού επιχειρείται, σύμφωνα με την καταγγελία, να αντιμετωπιστεί με περισσότερες ώρες εργασίας και διαρκή διαθεσιμότητα των εργαζομένων.

Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται σε εργαζόμενους που υποστηρίζουν πληροφοριακά συστήματα και καλούνται να πραγματοποιούν εργασίες κατά τις νυχτερινές ώρες, όταν τα συστήματα παρουσιάζουν μικρότερη επιβάρυνση.

Όπως υποστηρίζει ο ΣΕΕΤ, η πρακτική αυτή έχει στην πράξη οδηγήσει ορισμένους εργαζόμενους σε σχεδόν καθημερινή υπερωριακή και νυχτερινή απασχόληση.

«Αυτό δεν μπορεί να αποτελεί μόνιμο τρόπο οργάνωσης της εργασίας», υπογραμμίζει ο Σύλλογος.

Καταγγελίες για υπερωρίες που δεν καταγράφονται σωστά

Ένα ακόμη ζήτημα που θέτει ο Σύλλογος αφορά την καταγραφή του χρόνου εργασίας.

Σύμφωνα με την ανακοίνωση, οι ώρες υπερεργασίας, υπερωρίας και νυχτερινής εργασίας δεν αποτυπώνονται πάντοτε ορθά, με αποτέλεσμα να τίθεται ζήτημα και για την αντίστοιχη αποζημίωση των εργαζομένων.

Ο ΣΕΕΤ ζητά πλήρη και ορθή καταγραφή κάθε ώρας εργασίας και την καταβολή όλων των προβλεπόμενων αποζημιώσεων.

Η υποστελέχωση στο επίκεντρο των καταγγελιών

Κεντρικό σημείο της ανακοίνωσης αποτελεί η υποστελέχωση συγκεκριμένων Διευθύνσεων της Τράπεζας.

Ο Σύλλογος υποστηρίζει ότι τα κενά σε προσωπικό δεν μπορούν να καλύπτονται μέσω της αύξησης των ωρών εργασίας, της διαρκούς διαθεσιμότητας και της νυχτερινής απασχόλησης.

Μάλιστα, περιγράφει έναν φαύλο κύκλο που, σύμφωνα με τους εργαζόμενους, επιβαρύνει διαρκώς την κατάσταση:

Υποστελέχωση → υπερωριακή και νυχτερινή εργασία → εξουθένωση → περισσότερα λάθη και δυσλειτουργίες → καθυστερήσεις → ακόμη περισσότερη υπερωριακή και νυχτερινή εργασία.

Ο ΣΕΕΤ ζητά να σταματήσει αυτός ο κύκλος και να υπάρξει ουσιαστική ενίσχυση των υποστελεχωμένων Διευθύνσεων με μόνιμο και επαρκές προσωπικό.

«Οι εργαζόμενοι δεν είναι ανεξάντλητοι»

Ιδιαίτερα έντονος είναι ο τόνος της ανακοίνωσης στο σημείο που αφορά την εργασιακή εξουθένωση.

Ο Σύλλογος αναφέρει ότι η κατάσταση έχει ήδη οδηγήσει εργαζόμενους σε υψηλά επίπεδα εργασιακού άγχους και κόπωσης, επισημαίνοντας ότι η εξάντληση δεν επηρεάζει μόνο την προσωπική και οικογενειακή ζωή.

Όπως υποστηρίζει, η κόπωση αυξάνει παράλληλα τον κίνδυνο λαθών και παραλείψεων κατά την εκτέλεση των εργασιών. Τα λάθη αυτά, με τη σειρά τους, απαιτούν επιπλέον χρόνο για να διορθωθούν, επιβαρύνοντας ακόμη περισσότερο το ήδη πιεσμένο προσωπικό.

Ο ΣΕΕΤ ζητά, ως εκ τούτου, σεβασμό στο ωράριο και στον προσωπικό χρόνο των εργαζομένων.

Τι καταγγέλλεται για τους εργαζόμενους μέσω τρίτων εταιρειών

Στο στόχαστρο του Συλλόγου βρίσκεται και το μοντέλο απασχόλησης εργαζομένων μέσω τρίτων εταιρειών, γνωστό ως «flex».

Ο ΣΕΕΤ υποστηρίζει ότι η συγκεκριμένη πρακτική δεν μπορεί να αποτελέσει ουσιαστική λύση στην υποστελέχωση, καθώς, όπως αναφέρει, οι εργαζόμενοι αυτοί δεν έχουν τις ίδιες αμοιβές και παροχές με το προσωπικό της Τράπεζας.

Παράλληλα, υποστηρίζει ότι η συχνή αποχώρηση εργαζομένων flex δημιουργεί εκ νέου κενά, ενώ η εκπαίδευση κάθε νέου εργαζομένου απαιτεί χρόνο και ενέργεια από συναδέλφους που ήδη εργάζονται υπό αυξημένη πίεση.

Ο Σύλλογος αναφέρει ακόμη ότι η διακοπή συμβάσεων σε αρκετούς εργαζόμενους flex έχει επιδεινώσει την κατάσταση, ενώ όσοι παραμένουν συχνά απασχολούνται σε αυστηρά καθορισμένα έργα, με αποτέλεσμα να μην μπορούν να καλύψουν έκτακτες ανάγκες και καθημερινά προβλήματα.

Τι λέει ο Σύλλογος για την Τεχνητή Νοημοσύνη

Στη συζήτηση τέθηκε και η χρήση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης, με τον ΣΕΕΤ να αναφέρεται ειδικότερα στην πλατφόρμα Claude.

Ο Σύλλογος δεν απορρίπτει τη χρήση της AI ως εργαλείου υποστήριξης της εργασίας, ξεκαθαρίζει όμως ότι δεν μπορεί να θεωρηθεί υποκατάστατο του έμπειρου ανθρώπινου δυναμικού ή λύση στην έλλειψη προσωπικού.

Όπως επισημαίνει, απαιτείται κατάλληλη εκπαίδευση των εργαζομένων, ώστε να γνωρίζουν τόσο τις δυνατότητες όσο και τους περιορισμούς των εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης.

Παράλληλα, τα αποτελέσματα που παράγονται από συστήματα AI, σύμφωνα με τον Σύλλογο, δεν μπορούν να χρησιμοποιούνται χωρίς ανθρώπινο έλεγχο και επαλήθευση, καθώς υπάρχει πιθανότητα λανθασμένων αποτελεσμάτων.

Για τον λόγο αυτό, ο ΣΕΕΤ υποστηρίζει ότι η αξιοποίηση της AI δεν μπορεί να αποτελέσει άλλοθι ούτε για περαιτέρω μείωση του προσωπικού ούτε για μεγαλύτερη εντατικοποίηση της εργασίας.

Τα αιτήματα των εργαζομένων

Ο Σύλλογος ζητά άμεσα μέτρα για την αντιμετώπιση της κατάστασης και θέτει συγκεκριμένες προτεραιότητες.

Μεταξύ άλλων, ζητά:

πλήρη και ορθή καταγραφή κάθε ώρας εργασίας, υπερεργασίας, υπερωρίας και νυχτερινής απασχόλησης,
πλήρη καταβολή των προβλεπόμενων αποζημιώσεων,
τήρηση των ορίων του χρόνου εργασίας,
ουσιαστική ενίσχυση των υποστελεχωμένων Διευθύνσεων με μόνιμο προσωπικό,
λύσεις που δεν μεταφέρουν το βάρος της υποστελέχωσης στους εργαζόμενους,
σαφές πλαίσιο για τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης,
κατάλληλη εκπαίδευση του προσωπικού για τα εργαλεία AI.

«Η εξουθένωση δεν είναι λύση»

Ο ΣΕΕΤ κλείνει την ανακοίνωσή του με σαφές μήνυμα προς τη διοίκηση της Εθνικής Τράπεζας, υποστηρίζοντας ότι η υπερωριακή και νυχτερινή εργασία δεν μπορεί να αποτελούν μόνιμο μηχανισμό για την κάλυψη των ελλείψεων προσωπικού.

«Η εξουθένωση των εργαζομένων δεν είναι λύση. Η παραβίαση των ορίων του χρόνου εργασίας δεν είναι λύση. Η μόνιμη νυχτερινή διαθεσιμότητα δεν είναι λύση», τονίζει χαρακτηριστικά.

Σύμφωνα με τον Σύλλογο, η αντιμετώπιση του προβλήματος απαιτεί παρεμβάσεις στις πραγματικές αιτίες που, όπως υποστηρίζει, βρίσκονται στην υποστελέχωση, την εντατικοποίηση της εργασίας και τον σχεδιασμό των διαδικασιών.

Το βασικό αίτημα που τίθεται είναι σαφές: επαρκής στελέχωση, σεβασμός στο ωράριο και αξιοπρεπείς συνθήκες εργασίας, με τον ΣΕΕΤ να δηλώνει ότι θα συνεχίσει να διεκδικεί την προστασία της υγείας, της ασφάλειας και της προσωπικής ζωής των εργαζομένων.