Τρεις τηλεφωνικές κλήσεις, λεπτά αναμονής με υψηλή χρέωση και, τελικά, η ίδια απάντηση… Τα ραντεβού είχαν ήδη κλείσει. Αυτή ήταν η εμπειρία πολίτη που προσπάθησε να εξασφαλίσει εξέταση για την ηλικιωμένη μητέρα του στο Κωνσταντοπούλειο Νοσοκομείο, μέσω της υπηρεσίας «14500». Η διαδρομή συνεχίστηκε στο δωρεάν «1566», όπου βρέθηκε διαθέσιμη λύση μόνο με κόστος 60 ευρώ και αναμονή περίπου ενός μήνα.
Η υπηρεσία «14500» παρουσιάζεται ως τρόπος προγραμματισμού ιατρικών ραντεβού σε συνεργαζόμενα νοσοκομεία. Για τους πολίτες, ωστόσο, η πρόσβαση σε αυτήν δεν είναι δωρεάν, η κλήση από σταθερό χρεώνεται με 0,83 ευρώ το λεπτό και από κινητό με 1,31 ευρώ. Κι όταν η γραμμή έχει αναμονή, κάθε λεπτό προστίθεται στον λογαριασμό.
Στις 7.45 το πρωί έγινε η πρώτη κλήση, με την απάντηση ότι τα ραντεβού με τη συγκεκριμένη γιατρό δεν είχαν ακόμη δοθεί. Η ίδια ενημέρωση επαναλήφθηκε στις 7.55. Στην τρίτη κλήση, στις 8.04, ο ενδιαφερόμενος περίμενε περίπου τρία λεπτά. Στις 8.07 έμαθε ότι όλα τα ραντεβού για τον Νοέμβριο είχαν κλείσει. Για τον Δεκέμβριο, θα έπρεπε να τηλεφωνήσει στις 15 Νοεμβρίου και να ελπίζει πως θα προλάβει.
Όταν ζήτησε να καταγγείλει την κατάσταση, παραπέμφθηκε σε τηλεφωνική γραμμή παραπόνων. Εκεί, αφού άκουσε ενημέρωση για το έργο της υπηρεσίας, η κλήση τερματίστηκε από αυτόματο τηλεφωνητή με ένα «ευχαριστούμε που μας καλέσατε». Έτσι, το παράπονο έμεινε χωρίς απάντηση, ενώ η προσπάθεια για ραντεβού είχε ήδη κοστίσει χρήματα.
Η επόμενη κλήση έγινε στο «1566», τη δωρεάν τηλεφωνική γραμμή του Υπουργείου Υγείας, μέσω της οποίας μπορούν επίσης να κλείνονται ιατρικά ραντεβού. Η ενημέρωση ήταν πως δεν υπήρχε διαθέσιμο πρωινό ραντεβού με τη συγκεκριμένη γιατρό, ούτε απογευματινό. Για άλλη γιατρό στο ίδιο νοσοκομείο υπήρχε τελικά δυνατότητα εξέτασης στα απογευματινά εξωτερικά ιατρεία, με κόστος 60 ευρώ και ημερομηνία περίπου έναν μήνα αργότερα, στα μέσα Νοεμβρίου.
Το περιστατικό αναδεικνύει ένα εύλογο ερώτημα προς τον υπουργό Υγείας, Άδωνι Γεωργιάδη, εφόσον υπάρχει δωρεάν γραμμή του υπουργείου για τον προγραμματισμό ραντεβού, γιατί διατηρείται παράλληλα μια ιδιωτική υπηρεσία που χρεώνει ακριβά τους πολίτες; Και τι γίνεται με όσους δεν έχουν την ευχέρεια να τηλεφωνούν ξανά και ξανά, να περιμένουν στην αναμονή ή να πληρώσουν για απογευματινή εξέταση;
Για έναν άνθρωπο μεγάλης ηλικίας, που μπορεί να αντιμετωπίζει και προβλήματα υγείας, αυτή η διαδικασία δεν είναι απλώς κουραστική. Είναι ένα ακόμη εμπόδιο στην πρόσβαση στη φροντίδα. Η ταλαιπωρία, οι χρεώσεις και η περιορισμένη διαθεσιμότητα μετατρέπουν την αναζήτηση ιατρικού ραντεβού σε δοκιμασία, την ώρα που το δημόσιο σύστημα υγείας θα έπρεπε να διευκολύνει τον ασθενή.
Και όταν η μόνη διαθέσιμη λύση σε δημόσιο νοσοκομείο κοστίζει 60 ευρώ, η δωρεάν πρόσβαση στην υγεία μοιάζει για πολλούς περισσότερο με σύνθημα παρά με καθημερινή πραγματικότητα. Η δημόσια υγεία συνεχίζει να πιέζεται, ενώ οι πολίτες καλούνται να καλύπτουν από την τσέπη τους σημαντικό μέρος των δαπανών υγείας, σχεδόν το 39% με 40%, σύμφωνα με τα στοιχεία που επικαλείται το κείμενο.
Ίσως, λοιπόν, η «γκρίνια» να μην είναι υπερβολή. Γιατί όταν ακόμη και το κλείσιμο ενός ραντεβού απαιτεί χρήματα, επιμονή και αρκετή τύχη, δύσκολα μπορεί κανείς να πει ότι «στην Ελλάδα είναι όλα ζάχαρη».
![](https://voicenews.gr/wp-content/uploads/2026/05/our-viber-1.png")
